Agressivité et violence dans les situations professionnelles

Objectifs pédagogiques

▸ Définir et distinguer les notions d’agressivité, de violence et de passage à l’acte

▸ Comprendre et identifier les mécanismes et facteurs de risques individuels, relationnels et contextuels

▸ Repérer les signaux d’alerte

▸ Adapter sa communication et développer des stratégies de prévention et de désescalade

▸ Identifier les conduites à tenir avant, pendant et après une situation de violence

Programme

▸ Définition et distinction : agressivité, violence et passage à l’acte

▸ Les formes de violence : verbale, physique, psychologique, institutionnelle

▸ Mécanismes psychiques et émotionnels

▸ Facteurs de risque individuels, relationnels et institutionnels

▸ Les signaux d’alerte verbaux, corporels et comportementaux

▸ Posture professionnelle et communication adaptée

▸ Stratégie de prévention et conduite à tenir : avant, pendant, après

▸ Vécu émotionnel des professionnels et prévention de l’usure

Profils des intervenants

Ludivine Vapillon

Psychologue clinicienne

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques et cliniques

• Étude de cas et partage d’expérience

• Analyse de situations

• Mise en situation

Modalités d'évaluation

• Mesure des critères acquis en début et en fin de formation
• Bilan de satisfaction
• Questionnaire d’évaluation de l’action de formation